こんばんは☆

花岡貴浩です♪

先日、リリアにご来店いただいているお客様のリピート率を調べてみました！！

リピート率とは、一度リリアにご来店いただいたお客様が、またもう一度リリアにご来店くださった方の比率です♪

９４％もの方が、もう一度リリアに行ってみたいと思って下さり、実際に来てくださっていることに、

とても嬉しい気持ちでいっぱいです☆

僕たちは、

「どうすればお客様に喜んでいただけるか」

という話を、本当にたくさんします！

いつもと同じではなく、新しい提案をたくさんしていこう！

お客様が居心地のいい空間を作るにはどうすればいいだろう？

リリアに来たお客様にどんなことを感じていただきたいか？

他にもたくさん話をします！！

全ては「人生の一部になれるサロン」を目指すため！！

実際にお客様がなぜリリアに行きたいと思って来てくださっているかは、僕たちは全てを知ることは出来ません。。

技術力の高さなのか、

居心地の良さなのか、

カウンセリング力の高さなのか、

リリアのメンバーに会いたいと思ってなのか。

僕たちに出来ることは

自分たちが誇りを持っている美容師という仕事で、

大好きなお客様にどうすれば喜んでいただけるかを

考え実行し、

成長し続けるだけです☆

そして、９４％の方が来てくださっているけれども

６％の方は来られていないということも

絶対に忘れてはいけないと思っています！

引越しなどの仕方ない理由もあると思いますが、

遠くに引越ししても

「リリアじゃないと！！」

と、思ってもらえるように努力を続けていかないとと思います！

新しい一年も頑張ります

ありがとうございました